티켓링크 운영사가 경찰청에서 감사장을 받았다고?
혹시 콘서트 티켓 예매할 때 '새로고침 지옥' 겪어보신 적 있으신가요? 저도 얼마 전 좋아하는 가수 콘서트 티켓팅에 도전했다가 오픈 1초 만에 매진되는 걸 보고 허탈했던 기억이 있거든요.
그런데 그 자리를 차지한 게 진짜 팬이 아니라 매크로 프로그램이었다면? 생각만 해도 화가 나죠. 이런 부정예매와 암표 문제를 해결하기 위해 티켓링크 운영사인 놀유니버스가 직접 나섰고, 그 공로를 인정받아 경찰청에서 감사장까지 받았다고 합니다.
솔직히 저는 이 소식을 듣고 좀 놀랐는데요. 티켓 판매 플랫폼이 경찰 수사에 적극적으로 협력해서 감사장까지 받는 경우는 흔치 않잖아요. 오늘은 이 이야기를 좀 자세히 풀어볼게요.
매크로 부정예매, 대체 어떻게 잡아낸 걸까
2026년 5월 13일, 놀유니버스의 박성식 대외전략대표가 경찰청 사이버범죄수사과로부터 감사장을 받았어요. 이유는 매크로를 이용한 부정예매와 암표 범죄 수사에 기여한 공로 때문이었죠.
놀유니버스는 단순히 신고만 한 게 아니라, 자체 모니터링 시스템을 가동해서 매크로로 의심되는 예매 패턴을 기술적으로 식별하고 단속하는 데 핵심 역할을 했다고 하더라고요.
일반인이 아무리 빠르게 클릭해도 매크로 프로그램의 속도를 이길 수는 없습니다. 결국 기술로 기술을 잡아야 하는 거죠.
대형 공연 티켓 예매 때마다 경찰과 공동으로 실시간 모니터링을 진행했다고 하니, 꽤 체계적으로 움직인 것 같아요. 이런 노력이 쌓여서 실제 수사 성과로 이어졌다는 게 의미 있는 부분이에요.
민관 협의체까지 만들어 암표와 전면전
사실 암표 문제는 어제오늘 일이 아니잖아요. 인기 공연이나 스포츠 경기 티켓이 원래 가격의 몇 배에서 심하면 수십 배까지 되팔리는 경우가 비일비재했으니까요.
이 문제를 근본적으로 해결하기 위해 놀유니버스는 경찰청, 문화체육관광부와 함께 '공연·스포츠 암표방지 민관 협의체'를 구성했어요. 민간 기업이 정부 기관과 손잡고 공식적인 협의체를 만든 거죠.
더 인상적인 건 여기서 끝나지 않았다는 점이에요. 놀유니버스는 경찰청 국가수사본부와 함께 '매크로 이용 부정예매의 메커니즘 분석 및 예방 설명회'까지 개최했거든요. 이 자리에 경찰 수사관 70여 명이 참석했다고 합니다.
수사관들한테 매크로가 어떤 원리로 작동하는지, 어떻게 탐지할 수 있는지 직접 설명한 거예요. 기업이 가진 기술력을 수사 역량 강화에 활용한 좋은 사례라고 볼 수 있겠죠.
앞으로 티켓팅, 좀 더 공정해질까
박성식 대표는 앞으로도 "데이터 기반의 강력한 차단 기술을 지속적으로 고도화하겠다"고 밝혔어요. 단발성 이벤트가 아니라 계속해서 기술을 발전시키겠다는 의지를 보인 거죠.
팬들이 정당하게 구매한 티켓으로 공연을 즐기는 게 당연한 건데, 그 '당연한 것'을 지키기 위해 이렇게까지 노력해야 한다는 게 씁쓸하면서도 고맙더라고요.
물론 매크로와 암표를 완전히 뿌리 뽑기까지는 갈 길이 멀겠지만, 이런 민관 협력이 계속된다면 분명 나아질 거라고 생각해요. 최소한 "티켓팅은 운빨"이라는 말이 사라지는 날이 오길 바라봅니다.
다음에 티켓팅할 때는 매크로 걱정 없이 정정당당하게 도전할 수 있으면 좋겠네요. 여러분도 다음 콘서트 티켓팅, 화이팅이에요!